Formação – Team Leader Voice

Objetivos
Garantir total conhecimento das ferramentos de monitorização, controlo operacional em tempo real e toda a logica associada a CRM Cliente

Conteúdo

  • Report and Analytics Nivel 1 (Analytics, Simple Reporting)
  • Quality and e-learning Manager
  • CRM
  • Callback Manager
  • Users and Groups
  • Real time stats – Dashboard/Wallboards
  • Dialer Control
  • DB Manager
  • Exercícios / Questões

Requisitos
Certificação Agent

Duração
31 horas

Data de inicio
A comunicar

Contacto:
800 500 440 | info@goacademy.pt

Regime formação
Presencial

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Formação ou Certificação?

O GO Certification Program é um programa que treina e certifica profissionais de Contact Center na utilização e parametrização da Plataforma GoContact. Valida e valoriza o know-how das equipas, aumentando o seu valor no mercado e contribuindo para melhores resultados.