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Manager 2020-06-03T11:07:51+00:00

Formação – Manager Voice

Objetivos
Garantir completo conhecimento em todas as opções de Parametrização GoContact por forma a permitir a criação e gestão de qualquer operação. Profundo conhecimento em Reporting GoContact

Conteúdo

  • Calendars
  • Database Manager
  • CRM
  • Reports and Analytics level 2
  • Reports and Analytics – Expert
  • Smart Scripting level 2
  • Smart Scripting – Expert
  • User & Admin Tools
  • Voice level 2
  • Voice – Expert
  • Exercícios e Case Study

Duração
42 horas

Contacto:
800 500 440 | info@goacademy.pt

Data de início
A comunicar

Requisitos
Certificação Team Leader Voice (Full)

Regime de formação
Presencial

QUERO INSCREVER-ME
QUERO SABER MAIS

Formação – Manager Digital

Objetivos
Garantir completo conhecimento em todas as opções de Parametrização GoContact por forma a permitir a criação e gestão de qualquer operação. Profundo conhecimento em Reporting GoContact

Conteúdo

  • Calendars
  • Reports and Analytics level 2
  • Reports and Analytics – Expert
  • Smart Scripting level 2
  • Smart Scripting – Expert
  • Tickets level 2
  • Tickets – Expert
  • User & Admin Tools
  • Webchat & Social Network level 2
  • Exercícios e Case Study

Duração
36 horas

Contacto:
800 500 440 | info@goacademy.pt

Data de início
A comunicar

Requisitos
Certificação Team Leader Digital; Team Leader Full

Regime de formação
Presencial

QUERO INSCREVER-ME
QUERO SABER MAIS

Formação – Manager Full

Objetivos
Garantir completo conhecimento em todas as opções de Parametrização GoContact por forma a permitir a criação e gestão de qualquer operação. Profundo conhecimento em Reporting GoContact

Conteúdo

  • User & Admin Tools
  • Voice level 2
  • Voice – Expert
  • Database Manager
  • CRM
  • Tickets level 2
  • Tickets – Expert
  • Webchat & Social Network level 2
  • Calendars
  • Smart Scripting level 2
  • Smart Scripting – Expert
  • Reports and Analytics level 2
  • Reports and Analytics – Expert
  • Exercícios e Case Study

Duração
60 horas

Contacto:
800 500 440 | info@goacademy.pt

Data de início
26 Novembro 2018

Requisitos
Certificação Team Leader ou Team Leader Full

Regime de formação
Presencial

QUERO INSCREVER-ME
QUERO SABER MAIS

Formação ou Certificação?

O GO Certification Program é um programa que treina e certifica profissionais de Contact Center na utilização e parametrização da Plataforma GoContact. Valida e valoriza o know-how das equipas, aumentando o seu valor no mercado e contribuindo para melhores resultados.